Kova Patates İstememe Reddedildi Ve Daha Pahalı Ürün Teklif Edildi

28 Eylül saat 19.26 civarında Burger King Atlantis şubesinden menü siparişi verirken patatesi kova yapmak istedim. Normalde hizmetinizde olan ve fiyat farkı ödeyerek alınabilen kova patates için kasadaki görevli B*** Hanım “kova patatesimiz yok” diyerek talebimi yerine getirmedi.

Kendisine, isterseniz iki Mega patatesi birleştirerek kova patates yerine verebileceğinizi, önemli olanın ürünün miktarı olduğunu söyledim. Buna rağmen böyle bir işlem yapamayacaklarını, bunun yerine menü dışı “dev paket” yapabileceklerini, ancak onun da fiyatının yüksek olacağını söyledi. Yani paramla, diğer tüm şubelerde standart olarak bulunan bir ürünü alamadım ve bana sunulan tek alternatif de daha pahalı bir ürün oldu.

Burger King gibi bir markada, hem ürün standartlarının şubeden şubeye değişmemesini hem de çalışanların müşteriyi çözüm odaklı yönlendirmesini bekliyorum. Atlantis şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin ve çalışan yaklaşımının incelenmesini, kova patates uygulamasının burada da diğer şubelerle uyumlu hale getirilmesini ve tarafıma konuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.