to read complaints and reviews, or file yours.Kasadan Kartla Ödeme İmkânı Olmadan Zorunlu Kiosk Kullanımı
19.09.2026 tarihinde Balıkesir Avlu Burger King şubesine geldim. Kioskları kapının girişine koymuşlar, ciddi bir kuyruk oluşmuş ve sipariş verme süresi uzuyordu. Kasadan sipariş vermek istediğimde çalışan, kart ile ödeme alamadıklarını, nakit ödeme zorunluluğu getirildiğini söyledi ve bizi zorla kioska yönlendirdi.
Bu uygulamayı çok yanlış buluyorum. Kartla ödeme yapmak istediğim ve kiosktan sipariş vermek istemediğim için hiçbir sipariş vermeden şubeden çıkmak zorunda kaldım ve farklı bir restoran tercih ettim. Müşterilerin kasadan kartla ödeme yapabilmesi ve kiosk kullanmaya zorlanmaması gerektiğini düşünüyorum, bu uygulamadan şikayetçiyim.
Gelişme
19.09.2026 tarihinde Balıkesir Avlu Burger King şubesine gittim. Kioskları giriş kapısının hemen önüne yerleştirdikleri için ciddi bir kuyruk oluşmuştu ve sipariş verme süresi gereksiz yere uzuyordu. Kasadan sipariş vermek istediğimde çalışan, kasada kart ile ödeme alamadıklarını, nakit ödeme zorunluluğu getirildiğini söyleyerek beni zorla kioska yönlendirdi. Bu nedenle siparişimi vermeden mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Daha sonra durumu ilettiğimde de sadece dinleyip “böyle bir uygulamamız var ya da yok denilmedi” konu kapatıldı, ne özür dilendi ne de çözüm üretildi. Hem müşteriye zorluk çıkaran hem de açıklaması net olmayan bu uygulamanın nedenini ve Burger King’de kasadan kartla ödeme reddedilip müşterinin kioska mecbur bırakılmasının zorunlu bir prosedür olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri mağduriyetine yol açan bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Merhaba Gerekli bilgilendirme yapılmadı sorumu tekrar sordular anlattım ama Herhangi bir çözüm sunulmadı.
