to read complaints and reviews, or file yours.Kasadan Kartla Ödeme İmkânı Olmadan Zorunlu Kiosk Kullanımı
19.09.2026 tarihinde Balıkesir Avlu Burger King şubesine geldim. Kioskları kapının girişine koymuşlar, ciddi bir kuyruk oluşmuş ve sipariş verme süresi uzuyordu. Kasadan sipariş vermek istediğimde çalışan, kart ile ödeme alamadıklarını, nakit ödeme zorunluluğu getirildiğini söyledi ve bizi zorla kioska yönlendirdi.
Bu uygulamayı çok yanlış buluyorum. Kartla ödeme yapmak istediğim ve kiosktan sipariş vermek istemediğim için hiçbir sipariş vermeden şubeden çıkmak zorunda kaldım ve farklı bir restoran tercih ettim. Müşterilerin kasadan kartla ödeme yapabilmesi ve kiosk kullanmaya zorlanmaması gerektiğini düşünüyorum, bu uygulamadan şikayetçiyim.
Gelişme
9.09.2026 tarihinde Balıkesir Avlu Burger King şubesine gittim. Kioskları kapının hemen girişine yerleştirdikleri için ciddi bir kuyruk oluşmuştu ve sipariş verme süresi gereksiz yere uzuyordu. Kasadan sipariş vermek istediğimde çalışan, kart ile ödeme alamadıklarını, yalnızca nakit ödeme kabul edildiğini söyleyerek beni zorla kioska yönlendirdi.
Kiosktan sipariş vermek istemediğim ve kartla ödeme yapmak istediğim için hiçbir sipariş veremeden şubeden çıkmak zorunda kaldım ve farklı bir restoran tercih ettim. Müşterilerin kasadan kartla ödeme yapabilmesi ve kiosk kullanmaya zorlanmaması gerektiğini düşünüyorum, bu uygulamadan rahatsızım.
Daha sonra Burger King çağrı merkezi ile görüştüm, yalnızca “tamam” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve çözüm üretilmiş gibi çağrı sonlandırıldı. Kasalardan kartla ödeme alınmasını, müşterilerin kioska zorunlu tutulmamasını ve bu konuda hem ilgili şubede hem de müşteri hizmetleri tarafında gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Merhaba Gerekli bilgilendirme yapılmadı sorumu tekrar sordular anlattım ama Herhangi bir çözüm sunulmadı.
