Kaba Çalışan Ve 30 Dakikalık Bekleme Şikayeti

01.05.2026 tarihinde saat 16:08 civarında Osmaniye Merkez’de bulunan 328 AVM içerisindeki Burger King şubenizde son derece olumsuz bir deneyim yaşadım.

Sipariş vermek için kasaya geldiğimizde, kasadaki kadın çalışan son derece kaba ve küçümseyici bir tavır sergiledi. Siparişi ikiye bölmek istediğimde, fiyatı küçümseyerek “Bu fiyatı mı böleceğim? ” şeklinde ifadeler kullanıp gülerek saygısız bir tutum takındı. Siparişimin paket olmasını istediğimde ise, bunu nazikçe yönlendirmek yerine “Bana söylemeyeceksin, yan tarafa söyle” şeklinde sert ve tersleyici bir üslupla karşılık verdi. Bu yaklaşım müşteriyle iletişim açısından son derece rahatsız ediciydi.

Şubede herhangi bir yoğunluk olmamasına rağmen siparişimiz yaklaşık 30 dakika boyunca hazırlanmadı. Siparişimizin durumunu sorduğumuzda ise o anda yeniden hazırlanmaya başlandığını fark ettik. Şubede yalnızca 3–4 müşteri olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemiz kabul edilebilir değildir. Bekleme sırasında diğer müşterilerin de yüksek sesle “beklemek istemiyoruz” şeklinde şikayet ettiklerine bizzat şahit oldum; yaşanan durumun sadece bize özel değil, genel bir problem olduğu açıkça görülüyordu.

İlgili çalışanın kapalı, uzun boylu ve esmer bir kadın olduğunu, yakalık kartında isminin bulunmamasının da dikkat çekici olduğunu belirtmek isterim. Bu durum, yaşadığımız sorunla ilgili muhatap belirlemeyi zorlaştırmaktadır.

Yaşanan bu olumsuzlukların incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.