Siparişim Çöpe Atıldı, Personelin Saygısız Tavrı Mağdur Etti

Bursa Osmangazi Korupark AVM içindeki Burger King şubesinde pazartesi günü saat 18.30–19.00 civarında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Siparişimi verdim, benden sonra gelen herkes sırayla siparişini almasına rağmen yaklaşık 15 dakika boyunca benim sadece bir adet hamburgerim gelmedi. Diğer malzemeler gelmişti, eksik olan ürün nedeniyle yalnızca siparişimin ne zaman hazırlanacağını sordum.

Bu sorum üzerine kasada değil, serviste görevli olan S*** isimli kadın personelin tepkisi son derece saygısız ve agresifti. Ben sadece ne zaman alacağımı sormama rağmen, sanki “yemekler soğudu” demişim gibi davranarak tepsideki tüm ürünleri alıp çöpe attı. O esnada daha önce de çalışma arkadaşlarıyla kavga ettiğini, gergin ve saygısız davrandığını gördüm. Olay sonrası kameraların incelenebileceğini, konuşmaların bu şekilde olmadığını da özellikle belirttim.

Sonrasında yetkiliyle görüşerek para iadesi aldım ancak oradaki başka çalışanlar da bu kişinin herkese benzer şekilde davrandığını, sürekli sorun çıkardığını söylediler. Müşteri olarak böyle bir üslupla muhatap olmak, siparişim durup dururken çöpe atılırken haksız duruma düşürülmeye çalışılmak beni gerçekten çok rahatsız etti.

Serviste görevli S*** isimli personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, gerekirse işten çıkarılmasını ve bu şubede müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli, saygılı personellerle çalışılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir davranışın Burger King standartlarıyla ne kadar örtüştüğüne dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.