İzmit Burger King Şubesinde Kaba Ve Saygısız Çalışan Davranışı

8 Mayıs Cuma günü saat 16.00 suları civarında İzmit yürüyüş yolundaki Burger King şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Dondurmalı ice mocha almak için yaklaşık 15 dakika sıra bekledim. Kahvemi hazırlayan görevliye, dondurmasının çok az olduğunu fark edip son derece kibar bir şekilde biraz daha koymasını rica ettim.

Bu ricamın ardından, çalışan kişiden son derece kaba ve saygısız bir üslupla karşılık aldım. “Az falan koymadım, biraz daha koysam taşacak, al bak” diyerek, sanki özellikle kahve taşsın istercesine bardağı ağzına kadar doldurdu, sonra da bağırıp çağırarak taşan kahveyi adeta fırlatır gibi önüme bıraktı. Tüm bunlara rağmen kendisine yaşına hürmeten “beyefendi” diye hitap etmeye devam ettim ve sadece diğer Burger King şubelerinde dondurmayı daha fazla koyduklarını söylediğimi belirttim, herhangi bir hakaret ya da kötü bir ifade kullanmadım.

Bu davranış, bir müşteri olarak beni son derece rahatsız etti. Orada ücret karşılığında hizmet veren bir çalışan olmasına rağmen, sanki zorla kahve yaptırmışım gibi bir tavırla karşılaştım. İnsanların bu kadar kaba ve saygısız muamele görmesini artık gerçekten tahammül edilemez buluyorum.

Ayrıca, o esnada dondurma tarafında çalışan genç bir personel vardı, sanırım adı B****’di. Arkadaşlarımın dondurmalarını o hazırladı ve oldukça güler yüzlü, kibar bir çalışan olarak dikkatimi çekti. Aynı şubede bu kadar olumlu bir çalışan varken, kahvemi yapan yaşça büyük personelin tavrı daha da olumsuz bir şekilde öne çıktı.

Bu nedenle, özellikle kahvemi hazırlayan ilgili çalışanın tutum ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Başka hiçbir müşterinin bu kadar kaba ve saygısız bir üslupla karşılaşmasını istemiyorum.