İzmit Burger King Şubesinde Sipariş Hazırlanamaması Ve Kaba Personel Davranışı

6 Mayıs Çarşamba günü saat 20.20 civarında İzmit Yürüyüş Yolu merkezdeki Burger King şubesinde, ekrandan Büyük Superiore White Chocolate Mocha ve yanında başka ürünler içeren bir sipariş verdim. Siparişimdeki iki ürünü şube çalışanlarının nasıl yapılacağını bilmemesi nedeniyle hazırlayamadılar ve bunun yerine sadece dondurma verildi.

Ürünlerle ilgili bilgi almaya çalıştığımda sarışın, renkli gözlü çalışan, son derece umursamaz ve tavırlı bir şekilde ürünleri teslim etti. Hem siparişini verdiğim ürünlerin hazırlanamaması hem de çalışan tavrı beni ciddi anlamda rahatsız etti ve kurumsal bir markaya yakışmayan bir deneyim yaşadım.

Bu şubede görevli personelin özellikle menüde yer alan ürünler konusunda eğitilmesini, müşteriye karşı davranışları konusunda da uyarılmasını ve gerekli görüyorsanız tekrar eğitimden geçirilmesini istiyorum.