İzmir Gaziemir Burger King Şubesinde Çocuklu Anneye Saygısız Davranış Ve Mağaza Müdürünün Bağırması

07.11.2026 tarihinde saat 23.20–23.35 arasında İzmir Gaziemir Burger King şubesinde tanık olduğum ve tanık olduğuma utandığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Sıradayken, önümde bulunan, yanında çocuğu olan bir kadın müşteriye personelin son derece saygısız davrandığını gördüm. Kadın, yanında bulunan çocuğuna alacağı yemek siparişini verdi, yemek kartı ile ödemesini yaptı; fakat kasiyer "ödeme alınamadı" dedi. Kadın ise ödeme alındı ekranını açtı, gösterdi. Üzerine kasiyer önce kadını tersledi. Bunun üzerine mağaza müdürü olduğu belirtilen K***** E* isimli şahıs geldi, kadını çocuğunun önünde azarladı, aşağılarcasına bağırdı ve "ödeme bizde görünmüyor, zaten saat geç, siparişi iptal ediyorum" diyerek ortamı gerdi. Bu sipariş, her şeyden önce, küçük bir çocuğun yemeğine anneye saygı duyulmuyorsa, oradaki küçücük çocuğun önünde bu saygısızlığı sergilemesi, diğer müşteriler ve bizler tarafından oldukça utanç vericiydi ve kadın, olayın etkisiyle ağlayarak restorandan çıkmak zorunda kaldı.

Kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan K***** E* isimli kişi, bu kadın müşteriye karşı üslubuyla ve tavırlarıyla aşağılayıcı davrandı ve müşterinin siparişini almayı reddetti. Anne, "Çocuğumun önünde neden bunu yaşıyoruz, üslubunuz yanlış" diyerek durumu sakinleştirmeye ve müdürü uyarmaya çalışmasına rağmen, müdür bu uyarıya rağmen bağırmaya ve aşağılayıcı tavrını sürdürmeye devam etti. Bu müdürün benzer şekilde davranışlarının daha önce de yaşandığını ve sürekli bu tarz bir tavır sergilediğini duyuyor ve görüyoruz. Ben ve arkadaşlarım bu duruma şahit olduğumuz için çok rahatsız olduk; yardımcı olmak istesek de müdürün tavrı ortamı iyice gerdi. O sırada ben siparişimi 23.32’de hızlı sipariş ekranından verdim ve ödeme saatim de sistem kayıtlarında görülebilmektedir. Buna rağmen ekranı kapatıp ödeme otomatik olarak 23.30’da kapanıyor diyerek kendilerini savundular.

Müşterilerin, özellikle yanında çocuğu olan bir annenin böyle bir muamele görmesini asla kabul etmiyorum. Bu olaya karışan sorumlu kişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağaza personel ve yöneticilerinin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse bu olaya tanıklık eden müşteriler olarak tarafımıza da bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.