Burger King Optimum AVM Gaziemir Şubesinde Saygısız Personel Ve Müdür Şikayeti

17 Ekim 2026 Cumartesi akşamı saat 20.00 civarında İzmir Gaziemir Optimum AVM’de bulunan Burger King şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Sipariş vermek için kasaya gittiğimde uzun süre kimseyi bulamayınca “Buraya kim bakıyor? ” diye sordum. Orada bulunan bir bey “Ben” diyerek son derece sert bir üslupla cevap verdi, bunun üzerine eşim devreye girdi. Eşime hitaben “Bir de gelip dövseydin” dedi, ardından da “Gel döveyim” tarzında tamamen saygısız bir karşılık aldık.

Bu esnada yakasında isimlik kartı olmayan, krem renkli gömlek giyen bir bey kendisinin müdür olduğunu söyledi. Kendisine, çalışanını bu tavrı konusunda neden uyarmadığını sorduğumda “İkili münakaşa yaşıyorsunuz, neden devreye gireyim” cevabını verdi. Ben de görev tanımının, böyle durumlarda araya girerek müşteri memnuniyetini sağlamak olduğunu, sadece susup izlememesi gerektiğini belirttim. Ancak müdür olduğunu söyleyen bu kişi de son derece sert ve dik bir tavırla cevaplar vermeye devam etti.

Yaşanan bu saygısız tavırlar nedeniyle herhangi bir sipariş vermeden şubeden ayrıldım. Sohbet esnasında “CİMER’e şikayet edeceğim” dediğimde ise “Nereye edersen et” şeklinde tamamen umursamaz ve kurumu temsil etmeyen bir yanıt almam, Burger King gibi kurumsal bir markadan beklemediğim bir davranıştır.

Müşteriyle bu tarzda konuşan, müşteri memnuniyetini ve kurum imajını hiçe sayan personel ve kendini müdür olarak tanıtan kişinin davranışlarının incelenmesini ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını rica ediyorum. Bu şubenizde benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim ve uyarıların verilmesini talep ediyorum.