İptal Edilen Siparişte Çifte Ödeme, 7 Gün Sonra İade Gelmedi

13 Eylül günü saat 19.01 civarında İstanbul Başakşehir Burger King şubesinde vermiş olduğum siparişin fişi iptal edildiği için önce QR ile, ardından kartla olmak üzere iki kez ödeme almak zorunda kaldım. Ödemeler toplamda 548 TL tutarındaydı. Kasadaki görevli, iptal edilen işlem nedeniyle fazla çekilen tutarın 3,5 gün içinde hesabıma iade edileceğini söyledi.

Aradan 7 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Banka hareketlerimde de bu iadenin görünmediğini net şekilde görebiliyorum. Şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlara bakılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

İptal edilen işlem nedeniyle fazla alınan 548 TL tutarımın bir an önce kartıma iade edilmesini ve iadenin ne zaman yapılacağına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.