Burger King İptal Edilen Siparişin Ücreti 30 Saattir İade Edilmedi

Rabia · 2025-09-25T21:37:20+03:00

24 Eylül Çarşamba günü saat 17.18’de İstanbul Sultanbeyli Atlaspark Burger King şubesinden Ekonomikings Menü siparişi verdim. Siparişi mobil ekrandan oluşturdum, ancak fişim çıkarken kağıt katlandı ve sorun yaşandı. Ekranda siparişimin iptal olduğu yazdı. Görevliye durumu ilettim, bana “Burada fiş çıkmadıysa ücretinizi 24 saat içinde iade ederler” dendi. Ancak yaklaşık 30 saat geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve toplam 172 TL tahsil edildi. Sipariş numaram k528. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bağlanamadım; bana işlemimle alakalı bir seçenek sunulmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Tıkla Gelsin uygulamasına da yazdım, ancak onlar da online sipariş olmadığı için restorana gitmemi önerdi. Restorana gitmem ise evime uzak olduğu için mümkün değil. Sipariş iptal olduktan sonra çalışanlara da durumu bildirdim, iadenin kesin gerçekleşeceği söylendi fakat hala bir sonuç alamadım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.

Rabia

Gün içinde telefonum kapalı oluyor. Saat 9 ve 16.30 arası ulaşamazsınız. Bu saatlerden önce veya sonra arayın lütfen

Burger King

Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri

Rabia

Bilgilendirme yapıldı ama hala iadem gerçekleşmedi tekrar bir geri dönüş de olmadı:(

Rabia

24 Eylül 2025 tarihinde Atlas Park Sultanbeyli Burger King şubesinde, ekrandan Ekonomikings menü siparişi verdim. Siparişim sırasında fiş çıkarken kağıt katlandığı için sipariş iptal edildi ve çalışanlar bana 24 saat içinde iade olacağını söylediler. Sipariş numaram k046’ydı. Bu bilgiye güvenerek tekrar sipariş verdim (k528), her iki siparişin de tutarı 172 TL’ydi. Yaşadığım sorun sonrası buradan şikayetimi ilettim ve ertesi gün tarafıma dönüş yapılarak iadenin gerçekleşeceği, bana tekrar dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir iade gerçekleşti ne de tekrar bilgilendirildim. Öğrenci olduğum için bu tutar benim için önemli ve mağduriyet yaşıyorum. İademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.