İhmalci Personel Ve Yanlış Paketleme Nedeniyle Siparişim Kullanılamaz Hale Geldi

Bugün saat 17.55 civarında Kocaeli Üniversitesi kampüsündeki Burger King şubesinden iki adet tavuk burger içeren menü, büyük boy içecek, büyük boy patates ve ketçap-mayonezden oluşan, toplamda yaklaşık 400 TL tutarında paket sipariş aldım. Siparişi alırken özellikle motorla gideceğimi belirttim ve içeceklerin ayrı, yiyeceklerin ayrı konulmasını, soğuk ürünlerle sıcak ürünlerin birbirine temas ettirilmemesini rica ettim. Aksi halde hem içeceklerin dökülebileceğini hem de yemeklerin soğuyup bozulabileceğini açıkça söyledim.

Buna rağmen içeride çalışan personel, “Bir şey olmaz, bu şekilde gidebilir.” diyerek uyarımı dikkate almadı ve ürünleri istediğim şekilde hazırlamadı. Personelin sivil kıyafetle çalışması ve yaka kartlarının olmaması da kurumsal bir markaya hiç yakışmayan bir durumdu. Yaklaşık 18.25 civarında, yola çıktıktan sonra ürünleri kontrol ettiğimde içeceklerin döküldüğünü, yiyeceklerin tamamen ıslandığını ve ne içeceğin ne de yemeğin yenilebilir halde olmadığını gördüm. Ödediğim ücretin karşılığını alamadım, tüm ürünler çöpe gitmek zorunda kaldı.

Uyarılarıma rağmen söylediklerimin tam tersinin yapılması ve bu kadar ihmalkâr davranılması nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.