Hijyen Sorunu, Uzun Bekleme Ve Saygısız Personel

Antalya 5m Migros AVM içindeki Burger King şubesine dün saat bir civarında bir şeyler yemek için gittik ama yaşadığımız deneyimden dolayı ciddi anlamda pişman olduk. Verdiğimiz sipariş uzun süre gelmedi, servis çok yavaştı. Masaya gelen tepsiler hem kirliydi hem de hijyen açısından içimize sinmedi. Özellikle et ürünlerinde ağır ve rahatsız edici bir koku vardı.

Durumu çalışanlara ilettiğimizde çözüm odaklı, özür dileyen bir yaklaşım beklerken tam tersine son derece ukala ve umursamaz bir tavırla karşılaştık. “Babamın dükkanı da olsa ben böyle iş yaparım” tarzında, müşteriyi önemsemeyen bir ifade kullanıldı. Hem hijyen problemi hem de bu saygısız üslup, bir daha aynı şubeye gitmememize sebep olacak kadar rahatsız ediciydi.

Burger King gibi bir markadan temel beklentim, şubelerinde hijyen kurallarına dikkat edilmesi, ürünlerin taze ve kokusuz olması ve çalışanların müşteriye saygılı, çözüm odaklı davranmasıdır. Bu şubeyle ilgili gerekli denetimlerin yapılarak hem hijyen hem de personel tutumu konusunda gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.