to read complaints and reviews, or file yours.GetirYemek Üzerinden Burger King Siparişindeki Eksik Ve Donmuş Ürünler İçin Tam İade Talebi
23 Ekim tarihinde saat 18:50’de GetirYemek üzerinden İstanbul Cevizli ’deki Burger King şubesinden üç adet menü siparişi verdim. Sipariş yaklaşık 19:34 civarında elime ulaştığında iki menünün içeceği hiç gelmemişti, sosların tamamı eksikti ve hamburgerler ılık bile değildi. Hamburgerlerin etleri ve patatesler donmuş haldeydi, bu nedenle özellikle çocuklarıma söylediğim hamburgerleri yiyemedik.
Sipariş teslim edilir edilmez uygulama üzerinden destek ekibine yazdım, konuyla ilgili görseller istendi ve ücret iadesi yapılacağı yönünde tarafıma mesaj gönderildi. Ayrıca ilgili restoranın uyarılacağı belirtildi. Ancak üç gün sonra sadece gelmeyen soslar ve içecekler için yaklaşık 166 TL civarında kısmi iade yapıldı. Donmuş ve yenilemeyecek durumda olan hamburger menüler için daha önce onaylanan iade, sonradan talep reddedildi şeklinde güncellendi.
Yemediğimiz ve donmuş şekilde gönderilen ürünlerin ücretinin alınması adil değil. Düzenli olarak sizden sipariş veren bir müşteriyim ve keyfi şekilde şikayet oluşturmadığımı sipariş geçmişimden de görebilirsiniz. Restoranın hatasının müşteriye yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Donuk ve tüketilemeyecek durumdaki hamburger menülere ait ücretin de tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Artık hizmetli Trendyol GO Uber eats sağladığı için getir destek olmuyor ve sadece Burger King iletişime geçip şube uyarılacak dedi. Siparişi verdiğim birim ilgilenmiyor
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Teşekkür edecek bir durum söz konusu değil
