Eksik Hamburger Ve Çiğ Patates Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

16 Aralık tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim bana ulaştığında ücretini ödediğim hamburgerlerden biri paket içerisinde yoktu. Ayrıca gönderilen patatesler çiğ, yeterince pişmemiş ve tüketilemeyecek durumdaydı.

Ödediğim ücret karşılığında siparişimin eksiksiz, doğru ve tüketilebilir şekilde hazırlanmasını bekliyorum. Ancak bu siparişte hem ürün eksik gönderildi hem de gelen ürünlerden biri tüketilemeyecek durumdaydı. Toplam 1.255 TL ödeme yaptığım siparişte, sadece eksik hamburger için yaklaşık 600 TL ödediğim halde bu ürünü hiç teslim alamadım.

Sorunu çözmek ve eksik ürünler ile ilgili bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat yaşadığım mağduriyetle ilgilenecek bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Hem eksik sipariş almam hem de sonrasında destek alacak bir muhatap bulamamam benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.

Yaşananlar nedeniyle kendimi ciddi şekilde mağdur edilmiş ve ödediğim ücret karşılığında hizmet alamamış hissediyorum, süreç boyunca hatta kendimi dolandırılmış gibi hissettim. 16 Aralık tarihli siparişimin detaylı şekilde incelenmesini, eksik gönderilen hamburgerin ve çiğ olarak gönderilen patateslerin dikkate alınmasını, ücretini ödediğim ancak teslim edilmeyen ürün için gerekli ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve yaşanan sürecin de incelenerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Aksi halde konuyla ilgili gerekli mercilere ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.