to read complaints and reviews, or file yours.Getir'de Soğuk Burger King Siparişine İade Reddi Ve Açıklama Eksikliği
19.10.2026 tarihinde saat 17:24’te Getir uygulaması üzerinden Burger King Cevatpaşa şubesinden verdiğim 630 TL tutarındaki siparişim eve ulaştığında ürünler buz gibi durumdaydı. Paketin ağzı açıktı, doğru düzgün paketlenmemişti. Poşetten diğer poşeti çıkarıp hamburgerleri elime aldığımda resmen buzdolabından yeni çıkmış gibi soğuktu, bu şekilde tüketilmesi mümkün değildi.
Bu nedenle Getir uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ancak “inceleme” sonucunda iademin reddedildiği bilgisi verildi. Nasıl bir inceleme yapıldığı, bu kadar bariz şekilde ayıplı ve tüketilemeyecek durumda olan ürünler için iadenin hangi gerekçeyle reddedildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Ürünler hâlâ duruyor, soğuk ve yenmemiş halde bekliyor.
Soğuk ve paketlemesi özensiz gönderilen bu siparişimin tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde şeffaf bir inceleme ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
