to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Teslimat, Soğuk Yemek Ve Yanlış Sipariş
10 Mayıs gecesi saat 21:44'te Burger King Ara Gelsin hattı üzerinden siparişimi verdim. Siparişi alan hanımefendiye de özellikle ürünleri gezdirmeden getirmelerini, soğuyunca bir anlamı olmadığını belirttim. Siparişimin yarım saat içerisinde evime çok yakın olan mesa Cadde AVM'den geleceği söylendi.
Saat 22:24'te (40 dakika sonra) Türkçesi bozuk bir kurye arkadaş aradı ve adresimi bulamadığını söyledi. Zar zor tarif ettim ve sonunda geldi. Öncelikle artık “hakaret” olarak algıladığım sıcak kolaları verdi. Sıcak kola diye bir ürün olmadığını, bunun ayıp olduğunu belirttim. Daha sonra paketi aldım. Büyük boy patates istemiştim ama “Dev Kutu” adında bir ürününüz varmış, iki adet ondan geldi. Soğuduğu için lapalaşmış haşlanmış patates gibiydi. Kendime söylediğim Double Whopper yerine Whopper Jr gönderilmişti. Paketteki tek doğru şey Chicken Royale idi. Tüm ürünler buz gibi geldi.
Ben artık Burger King'den sipariş vermeme kararı aldım. Geçen sene de yine sizle ilgili şikayette bulunmuşum. Siz düzelmezsiniz.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Kopyala yapıştır cevap yazmışsınız yine. Geçen seneyle aynı şey yazılmış. Bana bilgilendirme yapılmadı, beni aradınız ve ben size hiç değişmediğinizi söyledim. Şikayetvar üzerinden yapılan şikayetlere önem verip arıyorsunuz ama işleyişiniz değişmiyor. Gönderdiğiniz ürünler köşe başında satış yapan alelade bir büfeden daha kötü ve daha pahalı. Fiyatları düşük tutabilmek için kaliteden ödün verseniz inanacağım ama ikisi de ters şekilde ilerlemiş. Çalışan kaliteniz de dahil bu kötü tecrübeye. McDonald's'la tüm hamburgerciler dalga geçti ama keşke size ödeme yapan müşterileriniz de CEO'nuz kadar keyif alabilseydik şu hamburgerlerden. Telefonda da belirttiğim gibi umarım KFC, Domino's benzeri "kalite standartlarının karşılanamaması" gibi utanç verici bir nedenle marketten çektirilmek durumunda kalmazsınız. Eğer üst düzey yöneticileriniz, hakkınızda yazılan onca kötü yorumu görmüyorsa bu da sorun. Görüyorsa da ayrı bir sorun ayrıca.
