Geç Teslimat Nedeniyle Soğuk Sufle Ve Erimiş Dondurma Mağduriyeti

20 Aralık saat 20:06’da Trendyol üzerinden Burger King Aydın Kuşadası Pasaj Akdoğan içi şubesinden sufle ve dondurma siparişi verdim. Siparişim ancak 21:02’de teslim edildi. Gelen ürünlerden sufle tamamen soğumuş, dondurma ise eriyip adeta çorbaya dönmüş durumdaydı.

Sipariş süreci uzayınca Trendyol uygulaması üzerinden Trendyol Asistan’a yazıp siparişin durumunu sordum, bana yalnızca “yolda olduğu” bilgisi verildi ancak bu süreçte ürünler tüketime uygunluğunu kaybedecek kadar beklemiş. Bu yaşanan durumdan hem hizmet hızı hem de ürün kalitesi açısından oldukça memnuniyetsizim.

İlgili sipariş numaram 10806669207’dir. Bu siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.