Etlik Burger King Şubesinde Çikolatalı Sufle Eksik Gönderildi, Telafi Ve İade Yok

18 Nisan 2026 tarihinde saat 20.02’de Yemeksepeti üzerinden Ankara Keçiören Etlik Burger King şubesinden verdiğim siparişte çikolatalı sufle ürünüm eksik gönderildi. Aynı şubeden neredeyse her siparişimde eksik ürün problemi yaşamama rağmen, bu durumla ilgili bir çözüm üretilmemesi artık ciddi anlamda rahatsızlık vermeye başladı.

Eski bir Burger King vardiya müdürü ve yıllarca paket servis bölümünde çalışmış biri olarak, her eksik ürün durumunda 0 adisyon ile ürün telafisi yapılması gerektiğini çok iyi biliyorum. Buna rağmen ne eksik ürünüm gönderildi ne de herhangi bir para iadesi sağlandı. Bu temel prosedürün dahi uygulanmaması hem marka standartlarına hem de müşteri memnuniyetine açıkça aykırı.

Sipariş kodum 5956’dır. Restorana ve kurye arkadaşlara ulaşmaya çalıştığımda hiçbirine ulaşamadım. Yemeksepeti canlı desteğe bağlandığımda ise ürün telafisi veya para iadesi yapılamayacağını, sadece puan verebileceğimi söylemekle yetindiler. Hem restoran hem de aracı platform tarafından bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilebilir değildir.

Hem eksik gelen çikolatalı sufle ürünümün telafi edilmesini veya ücretinin iadesini, hem de Etlik Burger King şubesindeki ekibin acilen prosedürler konusunda yeniden eğitilmesini ya da gerekli görülüyorsa ekipte değişiklik yapılmasını talep ediyorum.