to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Yanlış Ürünler, Kıtır Patates Yerine Normal Patates, Uzun Teslim Süresi
14 Eylül saat 19.20 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten Texas Smokehouse menü siparişi verdim. Sipariş numaram #X1m8-2638-65pw’dir. Siparişim toplamda 56 dakikada teslim edildi.
Siparişimde burgerimin içinde domates ve soğan eksikti, oysa bunları özellikle seçmiştim. Ayrıca crispy fries seçmeme rağmen normal patates gönderildi. Hem ürünlerin yanlış ve eksik gelmesi hem de siparişin geç teslim edilmesi nedeniyle siparişimden hiç memnun kalmadım.
Ödediğim ücret karşılığında seçtiğim içeriklere uygun, eksiksiz ve doğru ürünleri almak istiyorum. Yaşanan bu hatanın giderilerek yanlış ve eksik ürünlerimin telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Burger King’den Tıkla Gelsin üzerinden sıkça Texas Smokehouse menü siparişi veriyorum ancak son iki siparişimde de ciddi sorunlar yaşadım. Her iki siparişimde de patatesler eksik gönderildi, ayrıca bu son siparişimde özellikle seçmiş olmama rağmen burgerin içinde domates ve soğan yoktu. Buna rağmen yaklaşık 1.190 TL ödeme yaptım.
Bir önceki siparişimde ise ürünler yaklaşık 1 saat 10 dakika gecikmeli teslim edildi. Hem bu gecikme hem de sonrasında yaşadığım eksik ve hatalı ürün sorunları, aldığım hizmetten tamamen soğumama neden oldu.
Yaşadığım sorunla ilgili Burger King’i telefonla aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Sürekli yanlış, eksik ve gecikmeli hizmet hem maddi kayba hem de zaman kaybına yol açıyor.
Eksik, hatalı ve geç gelen siparişlerim için ücret iadesi ya da telafi edici bir çözüm talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Burger King’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
