Eksik Ve Soğuk Sipariş İçin Yeniden Gönderim Talebi

20.03.2026 tarihinde saat 20:58’de Trendyol üzerinden Burger King Aydınlıklevler (AYDEVL-C-133) şubesinden verdiğim siparişte ciddi sorunlar yaşadım. İki ayrı menü söyledik, iki kova patates olması gerekirken sadece bir kova gönderildi, gelen tek kovanın da neredeyse yarısı yoktu. Sipariş ettiğim 8’li soğan halkasının ise sadece dört tanesi geldi, kalanlar eksikti ve soğan halkaları patates kovasının üstünü tamamen kaplamış şekilde gelişigüzel yerleştirilmişti.

Restoranla aramızdaki mesafe yaklaşık 5 dakikalık yol olmasına rağmen hem patatesler hem burgerler buz gibi geldi. Bu kadar kısa mesafede ürünlerin bu derece soğuk ve özensiz şekilde gelmesini asla kabul etmiyorum. Müşteriye gösterilen bu özensizlik ve denetimsizlik, markanın ismine güvenerek hareket ettiğini düşündürüyor.

Eksik ve soğuk gelen ürünler için çözüm talep ettiğimde kurye bana “yeniden isteyin” dedi ancak Trendyol uygulamasında ürünlerin yeniden gönderilmesine yönelik böyle bir seçenek bulunmuyor. Bu nedenle Burger King Aydınlıklevler şubesinden gelen siparişimde eksik gönderilen ve buz gibi teslim edilen ürünlerin eksiksiz ve sıcak olacak şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.