Burger King İki Saat Gecikme Ve Eksik Burgerler, Kuryenin Saygısız Tutumu

01.02.2026 tarihinde saat 20.36’da Trendyol Yemek üzerinden Bayraklı Burger King Bayraklı şubesinden vermiş olduğum 10927250642 numaralı siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmemişken sistemde teslim edilmiş olarak gösterildi. Gelen ürünler ise hem içerik hem de sıcaklık açısından son derece kötüydü.

Toplam 4 adet ürün (iki köfte burger, iki tavuk burger) söyledim. Ancak gelen hamburgerlerde sadece ekmek ve köfte ya da tavuk vardı, marul, soslar, turşu, peynir, soğan, domates gibi hiçbir malzeme yoktu. Patatesler ve soğan halkaları bayat, ekmekler sert ve bayattı, tüm ürünler buz gibiydi. Ödediğim 919 TL’ye karşılık aldığım hizmet ve ürün kalitesi kabul edilebilir düzeyde değildi. Küçük çocuğum bu siparişi büyük bir heyecanla beklerken, gelen ürünler yüzünden çok üzüldü, ailece planladığımız akşam tamamen berbat oldu ve bir anne olarak bu durum beni daha da fazla etkiledi.

Siparişi getiren Y** isimli kuryenin tutumu da son derece saygısızdı. Yaşadığım sorunla ilgili konuşmaya çalıştığımda “İptal edin.”, “Biz gidene kadar 10 tane paket oluyor.”, “Zaten iki kişiyiz.” gibi umursamaz ve müşteriyi önemsemeyen ifadeler kullandı. Hem ürün kalitesi hem de personel davranışı açısından Bayraklı Burger King şubesinin hizmeti beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 919 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem restoran hem de ilgili kurye personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmalarını ve tarafıma yazılı bir özür iletilmesini rica ediyorum.