Eksik, Soğuk Ve Fazla Ücretli Siparişin Tam İadesi

22 Mart saat 19.23 civarında Trendyol üzerinden Burger King Antalya Alanya Cikcilli şubesinden kampanyalı bir menü siparişi verdim. Siparişim hem eksik hem de soğuk geldi, ayrıca ödemem gereken tutarın üzerinde ücret alındığını fark ettim. Yaklaşık 200 TL’lik bir indirim kampanyasıyla sipariş vermeme rağmen, hesapta bu indirim tam olarak yansımamıştı.

Durumu hemen kapıya gelen kuryeye ilettim, bana Trendyol asistanına bağlanarak sorunu çözebileceğim söylendi. Asistan üzerinden defalarca durumu anlattım, eksik ve soğuk ürün gönderildiğini, bir de olması gerekenden fazla ücret ödediğimi belirttim. Tüm bu mağduriyete rağmen talebim “iadeye uygun değildir” denilerek reddedildi ve süreç boyunca oldukça uğraştırıldım.

Hem Burger King Antalya Alanya Cikcilli şubesinden hem de Trendyol’dan, bu sipariş için ödediğim ücretin tamamen iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bir özür bekliyorum. Eksik, soğuk ve hatalı ücretlendirilmiş bir siparişin bu şekilde geçiştirilmesini kabul etmiyorum.