to read complaints and reviews, or file yours.Coca-Cola Ve Dondurma Eksik Teslim Edildi, İade Talebim Reddedildi
19 Mart saat 18:34’te Trendyol GO by Uber üzerinden Burger King’ten verdiğim burger menü siparişimde yer alan Coca-Cola ve dondurma tarafıma hiç teslim edilmedi, siparişim eksik getirildi. Kurye teslimatı yaptıktan sonra eksik ürünleri fark edince uygulama üzerinden hemen talep oluşturdum.
Sipariş numaram 11064375295’tir. Uygulama içi canlı destek üzerinden toplam 4 kez talep oluşturmama rağmen her seferinde “İncelendi ancak uygun bulunmadı” denilerek talebim reddedildi. Eksik olan ürünlerin fişte de yer almasına rağmen talebimin neden reddedildiğine dair açıklayıcı hiçbir bilgi verilmedi ve şu anda sistem süre dolduğu gerekçesiyle yeni talep oluşturmama da izin vermiyor.
Eksik teslim edilen Coca-Cola ve dondurma için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Şunu açıkça belirtmek isterim ki, hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Kupon veya benzeri bir telafi istemiyorum, bu benim için faydalı değil çünkü tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum. Daha önce de aynı sorunu yaşadım ve yine iade yapılmadı. Bu durumu anlamıyorum ve kabul etmiyorum. Eksik teslim edilen ürünün ücretinin doğrudan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
