Dondurma Yok Deyip Diğerlerine Verilen Kaba Üslup Ve Yalan

Bugün Atlantis AVM’deki Burger King şubesine dondurma almak için gittik. Kasadaki siyah saçlı kadın çalışan, şu an dondurma olmadığını söyledi. Bunun üzerine yanında duran diğer siyah saçlı hanımefendi, azarlar bir üslupla “Arkadaş lavaboda, gelecek” şeklinde bağırarak konuştu. Biz beklerken bu tavır karşısında zaten rahatsız olduk.

Kısa bir süre sonra ise aynı çalışanların, biz hâlâ oradayken sonradan gelen kişilere dondurma verdiklerini gördük. Hem başta “yok” denilip sonrasında başkalarına verilmesi hem de üslubun kaba ve saygısız olması bizi çok rahatsız etti. Yalana ve gereksiz üslupsuzluğa maruz kalmak istemiyoruz.

Müşteriye karşı saygılı ve tutarlı bir iletişim bekliyorum. Bu iki çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve şubede müşteriyle konuşma üslubu konusunda daha dikkatli olunmasını istiyorum. İnsanlara yalan söyleyerek, azarlar bir tavırla hitap edilmesi kabul edilemez; kimsenin müşteriyi kandırmaya veya küçük düşürür gibi konuşmaya hakkı yok. Gerekirse ekip yapılanmasının gözden geçirilmesini ve bu tarz davranışların kesin şekilde önlenmesini talep ediyorum.