Burger King Anatolium Şubesinde Dondurma Yokluğu Ve Personel Umursamazlığı

10.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.42’de Anatolium AVM Burger King şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden dondurma siparişi verdim. Siparişi teslim almaya gittiğimde kasadaki kadın personele dondurmamı sorduğumda, şu anda dondurma olmadığını söyledi.

Bunun üzerine siparişimin iptalini rica ettim, ancak yetkilinin mağazada olmadığını söyleyip gözlerini kaydırarak, oflayıp puflayarak yanımdan uzaklaştı. Zamanımın olmadığını, bu yüzden yetkiliyi aramasını rica ettim, buna rağmen aynı umursamaz tavır ve beden diliyle devam etti, iletişim tarzı ve hareketleri kesinlikle hoş ve profesyonel değildi. Siparişimin iptali ise ancak daha sonra yetkili geldiğinde gerçekleştirildi.

Burger King gibi bir markanın personelinden saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken bu tavırla karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda rahatsız etti. Anatolium Burger King şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, çalışanlara müşteri iletişimi konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.