Diyarbakır Burger King Şubesinde Kapanış Saati İhlali Ve Kaba Davranış

27.05.2026 tarihinde saat 20.40 civarında eşimle birlikte Diyarbakır Belediye Burger King il restoranına gittik. Restoranın saat 22.00’de kapanması gerekirken kasada duran görevli, son derece ters ve kaba bir üslupla artık sipariş almadıklarını söyledi. Saat 22.00’de kapanmadığını, normalde 20.00’de kapandığını, şu an zaten kendi inisiyatifleriyle uzattıklarını mahalle ağzıyla ve küçümseyen bir tavırla ifade etti.

Biz daha sipariş verme aşamasındayken, orada bulunan kuryeye dönerek “vicdansızlar, bunlarda vicdan da yok” tarzında sözler söyledik. Bu ifadeler hem bizi hedef alıyor hem de son derece saygısız bir üslup içeriyordu. Bunun üzerine vardiya müdürünü çağırdım; ancak vardiya müdürü de aynı çalışanı destekler şekilde, yine laubali bir ağızla “evet, 20.00’de kapanıyor, sipariş almıyoruz” deyip bizi adeta kapıdan çevirdi.

Burger King gibi kurumsal bir markada, bu kadar üslupsuz, saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir yaklaşım ile karşılaşmak beni ve eşimi çok rahatsız etti. Hem kasadaki personelin hem de vardiya müdürünün davranışları, müşteri memnuniyetine tamamen aykırıydı. O anki güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Bu şubenin çalışma saatlerinin netleştirilmesini, müşteriyle iletişim konusunda çalışanların ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.