Çocuk Menüsündeki Dondurmanın İçinden Çıkan Yabancı Cisim Ve Trendyol’un Destek Sorunu

7 Haziran saat 22:48’de Trendyol GO üzerinden Burger King Sancaktepe şubesinden çocuk menüsü ve dondurma siparişi verdim. Sipariş numaram 11301704739. Çocuk menüsündeki dondurmanın içinden yabancı bir cisim çıktı ve çocuğum bunu az kalsın yutuyordu. Böyle bir şeyin çocuk ürününde çıkması hem hijyen hem de güvenlik açısından kabul edilemez bir durum.

Olay sonrası Trendyol’a ulaşmak istedim ancak canlı desteğe bağlanamıyorum, “numaranız kayıtlı değil” hatası veriyor. Yıllardır Trendyol kullanan biriyim, buna rağmen hiçbir muhatap bulamadım.

Hem ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum hem de bu ihmal için en azından bir özür ve açıklama bekliyorum. Çocuğumun başına çok daha kötü bir şey gelebilirdi, bu yüzden konu ciddiyetle ele alınarak gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.