Çekilen 1.780 TL’nin İadesi Sağlanmadı

Yaklaşık 1 ay önce Ankara Batıkent Atlantis AVM’deki Burger King şubesinden sipariş vermek istedim. Kasadaki görevli, pos cihazı ile ödeme alamadıklarını, ödemeyi monitörden yapmam gerektiğini söyledi. Ben de yönlendirdikleri şekilde ödemeyi yaptım, banka hesabımdan 1.780 TL çekildi ancak sonrasında ekranda “işleminiz iptal edildi” uyarısı çıktı.

Sipariş için tekrar kasaya gittiğimde bu kez başka bir çalışan kasadan pos cihazı ile ödeme alınabileceğini söyledi. Çekilen tutarın iade edileceğini, 1 hafta içinde paranın hesabıma yatırılacağını belirterek iletişim bilgilerimi aldılar. Elimde banka hareket dökümü de olmasına rağmen aradan 1 ay geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Şubeye ve yetkililere ulaştığımda ise sürekli sürecin ertelendiğini, işlemin sisteme düştüğünü ve onay beklediğini söylemekle yetiniyorlar. Hem param çekilmiş durumda hem de karşılığında ne hizmet aldım ne de iadem yapıldı.

Çekilen 1.780 TL tutarının bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.