Canlı Destek Yanıltması Ve 340 TL Ücret İadesi Talebi

06.05.2026 tarihinde saat 18:45 civarında Burger King İkitelli Organize Sanayi Bölgesi Atatürk Bulvarı No:1 İkitelli şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden yaklaşık 340 TL tutarında Big King menü siparişi verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark eder etmez, yaklaşık 1 dakika içinde canlı desteğe bağlanarak iptal talebinde bulundum. Canlı destekte, restoranın siparişi iptal edeceği bilgisi verildiği için sorun çözüldü sandım.

Ancak bugün kontrol ettiğimde siparişin iptal edilmediğini ve ücret iadesinin yapılmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, şubeye bizzat gidip iptal talebimi oraya iletmem gerektiği söylendi. Telefon ve canlı destek üzerinden iptal talebimi zamanında iletmeme rağmen, hem siparişin iptal edilmemesi hem de sonrasında sorumluluğun tamamen bana bırakılması nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin verildiği anda yapılan iptal talebimin dikkate alınmasını, ilgili şubenin bu konuyla ilgili bilgilendirilmesini ve 340 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.