Bursa Sur Yapı Burger King Ve Popeyes Şubelerinde Standart Menülerin Satılmaması Ve Keyfi Uygulamalar

Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Burger King ve hemen yanındaki Popeyes restoranlarında uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyoruz. Türkiye’nin birçok ilindeki Burger King şubelerinde hiçbir problem yaşamadan alabildiğimiz ekonomik menüleri, Bursa Sur Yapı şubesinde alamıyoruz.

Burger King tarafında, tek bir tavuk burger menüsünü almak istediğimizde sorun çıkmıyor; ancak iki tavuk burger ve bir içecekten oluşan ekonomik menüyü almak istediğimizde sürekli olarak “kalmadı, bitti, yok” cevabını alıyoruz. Menüde yer alan bir ürünü satmak zorunda olduklarını söylediğimizde ise çalışanlardan “Biz franchising restoranız, istediğimizi satar, istemediğimizi satmayız” şeklinde son derece rahatsız edici bir cevap alıyoruz. Yani bu ürünün satışını sistemli şekilde hiç yapmıyorlar.

Benzer şekilde, aynı işletmeciye ait olduğunu düşündüğümüz hemen yanındaki Popeyes restoranında da iki tavuk burger ve bir içecekten oluşan menüyü almak istediğimizde, bu kez de yan ürün olarak nugget ve benzeri ürünleri almazsak bu menüyü veremeyeceklerini söylüyorlar. Bu nedenle, ailemle ve arkadaşlarımla defalarca denememize rağmen aynı cevaplarla karşılaştık.

Yaklaşık bir yıldan uzun süredir bu durum değişmeden devam ediyor. Konuyu defalarca Burger King’in X (Twitter) hesabına yazarak ve müşteri hizmetlerini telefonla arayan kişilerle görüşerek ilettik; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Türkiye’nin neredeyse her yerinde Burger King restoranlarında kiosk sistemiyle rahatça sipariş verebiliyorken, Bursa Sur Yapı şubesinde kiosk bulunmaması ve siparişlerin tamamen çalışanların inisiyatifine bağlı olması sebebiyle aynı problemle tekrar tekrar karşılaşıyoruz.

Türkiye genelinde standart olarak satılan menülerin Bursa Sur Yapı Burger King ve Popeyes şubelerinde keyfi gerekçelerle müşteriye sunulmamasını, bu şubelerdeki uygulamaların acilen denetlenerek diğer şubelerle uyumlu hale getirilmesini ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını istiyorum.