Burger King Şubesinde Müdürün Küfürlü Davranışı Müşterileri Rahatsız Etti

20 Eylül akşamı saat 21.00 sularında Winston AVM’nin üst katında bulunan Burger King şubesinde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Sipariş yetiştirmesi ve müşterilerle ilgilenmesi gereken çalışanlar, telefonlarından maç izliyor, yüksek sesle argo ve ağır küfürler kullanıyordu. Beyaz gömlekli, koyu esmer bir kişinin bu tavırlarının çalışanlara da aynı şekilde yansıdığını gördüm.

Küfürlü ve saygısız konuşmalar genel olarak herkesin içinde yapıldığı için ortamda bulunan müşteriler olarak ciddi şekilde rahatsız olduk. Bu şekilde bir üslubun ve çalışma tarzının Burger King gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Özellikle bu kişinin şubenin müdürü olduğunu öğrenmek, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.

Bu durumun ilk kez yaşanmadığını, daha önceki ziyaretlerimde de benzer rahatsızlıklar hissettiğimi belirtmek isterim. Müşterilerin ve personelin gözü önünde bu tarz küfürlü ve agresif tavırların kesinlikle kabul edilmemesini, özellikle bu davranışları sergileyen sorumlu kişiyle ilgili en ağır disiplin sürecinin işletilerek gerekirse iş akdinin feshedilmesini ve bu şubede müşteri memnuniyetine yakışır bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.