Müdürün Çalışanlara Yönelik Saygısız Tutumu

26 Temmuz günü saat 21.30–21.35 civarında Magnesia AVM’deki Burger King şubesinde müşteri olarak bulunduğum sırada, beyaz gömlekli müdürün çalışanlara karşı son derece kaba ve küçültücü bir şekilde davrandığına şahit oldum. Müdür, çalışanlara yüksek sesle “Kesin sesinizi, size hesap vermek zorunda değilim, boş yapma” gibi ağır ifadeler kullanarak konuştu.

Çalışanlar kendisine kötü konuşmamasını rica etmelerine rağmen, müdür uyarıları hiç dikkate almadan sesini daha da yükselterek devam etti. Yanımda kardeşim de vardı ve çalışanların yüz ifadelerinden ve tavırlarından, bu sözlerden etkilenip neredeyse ağlayacak hale geldiklerini açıkça gördük. Müşteri olarak bu davranıştan son derece rahatsız oldum; personelin bu kadar aşağılayıcı ve saygısız bir üslupla yönetilmesi hem çalışma ortamı hem de müşteri deneyimi açısından kabul edilemez.

Burger King’in bu şubede görevli müdür hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, çalışanlara yönelik bu saygısız tavır nedeniyle kendisine ciddi bir uyarıda bulunulmasını ve bir daha benzer bir durum yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.