Ankara Atlantis Burger King Şubesinde Personelin Saygısız Bağırışı Ve Satış Reddi

Bugün saat 17:30 civarında Ankara Atlantis AVM Burger King şubesinde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Sipariş vermek için kasaya geçtiğimde satış personeli bana karşı bağırarak ve uygunsuz bir üslupla davrandı, üstelik ürünü bana satmayıp benden sonra gelen müşteriye satış yapmaya devam etti. Bu davranış hem saygısızca hem de müşteriyi yok sayan bir tutumdu.

Personelin adını bilmiyorum ancak kasada görevli satış personeliydi. Bu şekilde müşteriye bağıran, ürün satmayı reddeden ve sıradaki müşteriye geçen bir personelin bir gıda zincirinde çalışmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum hem marka imajına hem de müşteri memnuniyetine ciddi zarar veriyor.

Burger King’den, özellikle bu şubede personel ve şeflerin davranışlarının bir müdür tarafından daha sıkı şekilde takip edilmesini ve müşteriye karşı bu tarz saygısız davranış sergileyen personellerin çalıştırılmamasını bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.