Burger King Şubesinde Hamburgerde Sert Madde Ve Hijyen İhlali

22 Ocak 2026 tarihinde saat 22.20 civarında Kaşmir AVM Burger King şubesinden toplam 772 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Yaşadığım sorun basit bir gecikme ya da eksik ürün meselesi değil, doğrudan insan sağlığını tehlikeye atan ciddi bir hijyen ve gıda güvenliği problemidir.

Siparişim geç teslim edildi ve teslimden sonra patatesimin eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüm ve 170 TL iade yapıldı. Ancak asıl ciddi sorun, hamburgeri tüketmeye başladığımda ortaya çıktı. Hamburgeri yerken gelen kıtır kıtır sesler nedeniyle şüphelenip kontrol ettiğimde, ürünün içinden taş veya kömür parçasına benzer sert maddeler çıktığını fark ettim.

Bu durumu fotoğraf ve video gibi kanıtlarıyla birlikte müşteri temsilcisine iletmeme rağmen, tarafıma “üründe sorun görünmüyor” denilerek konu ciddiye alınmadı ve görüşme temsilci tarafından yüzüme kapatıldı. Gıda içinde taş veya kömür benzeri sert maddelerin bulunması, diş kırılması, ağız içi yaralanmaları veya daha ciddi sağlık sorunlarına yol açabilecek niteliktedir. Buna rağmen konunun bu şekilde geçiştirilmesi, hem gıda güvenliği kurallarının ihlali hem de tüketici sağlığına karşı büyük bir sorumsuzluk örneğidir.

Bu nedenle Kaşmir AVM Burger King şubesinin acilen hijyen ve gıda güvenliği açısından denetlenmesini, yaşanan olayla ilgili resmi ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin yalnızca ücret iadesiyle geçiştirilmeden, kurumsal sorumluluk gereği uygun şekilde telafi edilmesini ve müşteri temsilcisinin tutumu hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Elimdeki görsel kanıtlarla birlikte, gerekli görülmesi halinde konuyu ilgili resmi mercilere de ileteceğimi özellikle belirtmek isterim.

Yaşanan bu ciddi hijyen sorunu ve sonrasında gösterilen ilgisiz yaklaşım hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.