Burger King Ankara Acity Şubesinde Hijyen İhlali Ve Müşteri İhmaline Karşı Şikayet

01/01/2026 tarihinde saat 17:00 civarında Ankara Acity AVM Burger King şubesinden “Koç Ailem ikili Big King menü” satın aldım. Sipariş fişimde Burger King bk fr Ankara Acity pos No: 3, tarih 01/01/2026, saat 17:02:13 ve sipariş numarası 3097 olarak görünmektedir. Menümden birinin içinde kocaman bir kök çıktı ve hamburgerin içine konan malzeme genel olarak son derece özensiz ve hijyen dışıydı.

Bu durum üzerine şube çalışanlarıyla konuştuğumda, kendilerini savunup ürünlerin “görmeden, hızlı hızlı” hazırlandığını söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştılar. Görmeden yapılacak bir şey olmadığını, bu şekilde bir malzemenin içinde çıkmasının kabul edilemez olduğunu belirtmeme rağmen, tavırlarında bir sorumluluk alma veya çözüm bulma gayreti olmadı. Ürünün iadesini de gerçekleştirmediler, ben de güvenmediğim için yemekleri çöpe atmak zorunda kaldım.

Hem kullanılan malzemenin kalitesi ve hijyeninin bu kadar kötü olması, hem de çalışanların müşteriyi yok sayan ve kendini haklı çıkaran yaklaşımı karşısında büyük hayal kırıklığı yaşadım. İnsan sağlığını bu kadar riske atan bir uygulamanın denetlenmesini ve bu şube hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve bu tarz bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.