Burger King QR Ödemesi Hatası Sonrası İade Yapılmadı

13.03.2026 tarihinde Diyarbakır Ofis Burger King şubesinde Akbank banka kartımla QR yöntemiyle ödeme yapmak istedim. Ödeme esnasında pos cihazında hata uyarısı verildi ve işlem onaylanmadı. İşlem başarısız göründüğü için ödemeyi arkadaşımın kartıyla yapmak zorunda kaldık. Buna rağmen daha sonra kart ekstreme baktığımda kartımdan 1.213 TL tutarında çekim yapılmış olduğunu gördüm.

Burger King tarafı, işlemin onaylanmadığını ve bu tutarın en geç 1 gün içinde hesabıma iade edileceğini belirtti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve hesabımdan paranın çıktığını, provizyonda bekleyen bir tutar görünmediğini öğrendim.

Daha önce benzer bir şikayetim için Burger King tarafından telefonla aranıp mail atmam istenmiş, talep edilen şekilde mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda da hem pos cihazındaki hata, hem haksız şekilde kartımdan çekilen 1.213 TL’nin iade edilmemesi, hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Diyarbakır Ofis Burger King şubesinde QR ile çekilen 1.213 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Akbank banka kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Eklediğim ilk fotoğraf kartımdan çekilen tutarı, ikinci fotoğraf ise aynı işlem için arkadaşımın kartından çekilen tutarı göstermektedir.