Burger King Siparişi Yanlış Geldi, Müşteri Desteği Bulunamadı

11.11.2026 tarihinde saat 17.22’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Sivas Prime Mall AVM şubesinden sipariş verdim. Uygulamada görüldüğü üzere siparişimin toplam tutarı 825 TL olup Pluxee (Sodexo) ile ödemesini gerçekleştirdim.

Ancak siparişim tamamen yanlış geldi. Burger King ürünleri yerine Popeyes ve Arby's’e ait ürünler gönderildi, bu nedenle verdiğim siparişle hiçbir ilgisi olmayan yemekler geldiği için yemeğimi yiyemedim ve resmen aç kaldım. Yanlış gönderilen ürünlerin ve gelen fişlerin fotoğraflarını da şikayetime ekliyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında Tıkla Gelsin üzerinden destek almaya çalıştım fakat uygulama içinde canlı desteğe ulaşamadım. Telefonla aradığımda ise sadece restoranlara hizmet verildiği, müşterilere yönelik bir destek birimi olmadığı söylendi. Müşteri olarak sorun yaşadığımda anlık çözüm için ulaşabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ortada yanlış gönderilmiş bir sipariş, kullanamadığım bir hizmet ve boşa giden bir ödeme var. Tıkla Gelsin’den bu siparişe ait ücretimin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin sorun yaşadığında kolayca ulaşabileceği, gerçekten çözüm üreten bir müşteri hizmetleri kanalının oluşturulmasını istiyorum.