to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Şerifali Şubesinde Yanlış Sipariş, Kuryenin İlgisiz Tutumu Ve Eksik İade
5 Kasım 2026 günü saat 11’den sonra Burger King Şerifali şubesinden Double Whopper menü siparişi verdim. Siparişim geldiğinde paketi hiç açmadan, daha kurye yanımdan ayrılmadan içeriğin yanlış olduğunu fark ettim. Paket açılmamış olmasına rağmen, siparişin değiştirilmesini talep ettiğimde hiçbir çözüm sunulmadı, sadece uygulamadan “yazın” denilerek konu geçiştirildi.
Sipariş fişinde isim ve adres bilgilerinin de yanlış olduğunu gördüm. Kuryeye, paketi açmadan hatayı gösterip düzeltilmesini talep etmeme rağmen yine aynı şekilde ilgisiz davrandı ve sadece şikayet yazmam gerektiğini söyledi. Hem yanlış adrese yazılmış bir fişle servis yapılması hem de müşterinin anında bildirdiği bir hataya karşı bu kadar kayıtsız kalınması kabul edilebilir değil.
Bu sipariş için 615 TL ödeme yaptım; ancak ücret iadesi yapılırken tutarın tamamı geri ödenmedi, yalnızca yaklaşık 312 TL değerinde puan ve “tıkla para” tanımlandı. Ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilmediği için, hem yemeğimi yiyemedim hem de ödediğim ücretin önemli bir kısmı hesabıma geri dönmedi.
Sorunumun, yanlış hazırlanıp teslim edilen siparişimin tam ücret iadesi yapılarak giderilmesini ve eksik iadenin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca Şerifali şubesindeki personel ve kurye ile ilgili bu ilgisiz ve sorun çözmeyen tavrın incelenmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
