Yanlış Sipariş Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

22.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.23’te Antalya Belek Burger King şubesine giderek kasadan sipariş verdim. Özellikle 2 adet Whopper menü ve 1 adet Steakhouse menü istediğimi belirttim, siparişi alırken de “lütfen eksiksiz olsun, kontrol edin” diye özellikle uyardım. Siparişimi paket olarak hazırladılar ve ödememi de kasada yaptım.

Eve geldiğimde ise poşeti açtığımda siparişimin yanlış hazırlandığını gördüm. İstediğim ürünler yerine 1 adet acılı Whopper menü ve 1 adet tavuklu acılı burger konulmuştu. Tavuk yemek istemediğimiz için ürünleri yiyemedik ve resmen yarı aç kaldık. Ayrıca gönderdikleri kola da gazı kaçmış, şerbet gibi olmuştu. Yaklaşık 1.500 TL ödeme yapmış olmama rağmen istediğimiz ürünleri tüketemedik ve paramızla mağdur olduk.

Şubenin internet üzerinde hiçbir iletişim numarasına ulaşamıyorum, bu nedenle restoranla telefonla da görüşemiyorum ve hatalarını telafi etme imkanı bulamıyorum. Çalışanların özensizliği ve siparişin bu kadar dikkatsiz hazırlanması nedeniyle Antalya Belek Burger King şubesinden şikayetçiyim.

Ödenen ücretin, yanlış ve tüketemediğimiz ürünler nedeniyle iadesini ya da siparişimin doğru ürünlerle telafi edilmesini ve bu şube çalışanlarıyla ilgili gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.