Eksik Ve Yanlış Sipariş, Kurye Yardım Etmedi, Tıkla Gelsin İade Yapmadı

28.10.2026 tarihinde saat 17:47’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Tunalı Hilmi Caddesi şubesinden sipariş verdim. Siparişimde 1 adet XXL menü, 1 adet Double Chicken King ve 2 adet Kids menü ile birlikte 1 adet 1 litre kola, 1 adet kutu kola ve 2 adet 300 ml ayran bulunuyordu.

Kurye geldiğinde paket gözüme küçük gelince kendisi yanımdayken paketi açtım ve içinden sadece 3 adet Kids hamburger çıktığını gördüm. İçecek olarak da 1 adet 1 litre kola ve 2 adet 200 ml ayran gelmişti. Yani hem yemekler hem de içecekler eksik ve yanlış gönderilmişti. Durumu kuryeye söylediğimde, “Ben teslim ettim, artık beni ilgilendirmiyor, Tıkla Gelsin ile iletişime geçin” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Hemen ardından Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden canlı destek ile iletişime geçip durumu tüm detaylarıyla anlattım ve görsel de paylaştım. Ancak üzerinden yaklaşık 4,5 saat geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de problemim çözüldü. Ne ürünler var ne de para iadesi, ortada tamamen mağdur edilmiş bir müşteri var ve muhatap bulamıyorum.

Bu yaşanan hatanın en kısa sürede çözüme kavuşmasını, ödemesini yaptığım bu sipariş için ücretimin kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve kesinlikle puan ya da başka bir şekilde değil, doğrudan karta iade yapılmasını talep ediyorum.