Burger King Selway Outlet'ta Personelin Sohbeti Ve Sular Kesik İddiası

Yol güzergahım üzerinde olduğu için sıkça uğradığım Burger King Selway Outlet şubenizde son dönemde yaşadığım sorunlar artık kabul edilemez bir boyuta ulaştı. Şubede her gittiğimde gördüğüm manzara aynı: Personel, özellikle de kadın ağırlıklı kadro, işine odaklanmak yerine kendi arasında sohbete dalmış durumda oluyor. Kendi aralarındaki yoğun muhabbet ve şakalaşmalar yüzünden müşteriyle ilgilenen olmuyor, siparişler geç alınıyor ve müşteriler beklerken hiçbir şekilde rahatsızlık veya mahcubiyet hissettiklerini göstermiyorlar.

Yaklaşık bir hafta önce yine bu şubeye gittiğimde ise bu ilgisizliğe bir de işletme ciddiyetine yakışmayan bir bahane eklendi. “Sular kesik” denilerek içecek servisi yapılamayacağı söylendi ve bir fast‑food zincirinde bu kadar temel bir konuda çözüm üretmek yerine, geçiştirici ve umursamaz bir tavırla hizmet verilmemesi beni fazlasıyla mağdur etti. O gün personelin müşteriye rağmen kendi sohbetine devam etmesi ve genel ilgisiz tavrı, bu şubede müşteriye verilen değerin maalesef sıfır olduğunu açıkça gösterdi.