Ankara Ulus Burger King Şubesinde Personel İlgisizliği, Kiosk Sorunları Ve Ürün Kalitesizliği

Ankara Ulus Burger King şubesine uzun süredir gidiyoruz ve ne yazık ki sürekli benzer sorunlarla karşılaşıyoruz. Özellikle personel davranışları oldukça rahatsız edici, yardımcı olmak yerine ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiliyorlar. Bir problem yaşadığımızda ya da bir şey sorduğumuzda çözmekle uğraşmak yerine geçiştiren bir tutumları oluyor.

Şubedeki kiosk cihazları çoğu zaman çalışmıyor, sipariş vermeye çalıştığımızda ya işlem yarıda kalıyor ya da cihazlar tamamen devre dışı oluyor. Durumu personele söylediğimiz halde kimse ilgilenmiyor, cihazlara bakılmıyor ve bir çözüm üretilmiyor. Buna rağmen nakit ödeme yapmak istediğimizde de bizi mutlaka cihaza yönlendiriyorlar ve nakit ödemeyi kabul etmiyorlar.

Ayrıca verilen ürünlerin kalitesinde de ciddi problemler var. Patateslerde çürük parçalar oluyor ve bu şekilde kızartılıp servis ediliyor. Hem hijyen hem de kalite açısından kabul edilemeyecek bir durumla karşılaşıyoruz.

Uzun süredir müşteri olduğumuz bu şubede yaşadığımız bu tekrar eden sorunların giderilmesini, personelin müşterilere karşı daha ilgili ve saygılı olması için uyarılmasını, bozuk kiosk cihazlarının düzeltilmesini, nakit ödeme konusunda zorluk çıkarılmamasını ve ürünlerin taze, kontrol edilmiş şekilde servis edilmesini talep ediyorum.