Burger King Mahmutbey Şubesinde Çürük Ürün Ve Az Porsiyonlu Patates Şikayeti

7 Ağustos akşamı Burger King Mahmutbey şubesinden Tıkla Gelsin “gel al” seçeneğiyle verdiğim siparişte tarafıma gönderilen ürünler kabul edilemeyecek bir haldeydi. Sandviçin içindeki marullar çürük, ürün ise bayat ve önceden beklemiş, sonradan ısıtılmış gibiydi. Patatesler hem bayattı hem de normalde verilmesi gereken porsiyona göre çok daha az gönderilmişti. Bu şekilde bir ürünün ne bir insanın ne de herhangi bir canlının önüne konmaması gerektiğini düşünüyorum.

Aynı akşam saat 21.20 civarında şubeye tekrar giderek ürünü müdüre bizzat gösterdim. Ayrıca Tıkla Gelsin üzerinden de durumu yazılı olarak ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir özür ne de telafi yönünde bir adım atılmadı. Bu ilgisizlik sebebiyle Burger King’in müşteri memnuniyetini önemsemediğini ve yaşanan sorunu ciddiye almadığını düşünüyorum.

Burger King gibi bir markadan en azından iade ya da başka bir şekilde telafi ve yaşanan bu durumla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum. Gıda güvenliği ve müşteri memnuniyetine uygun olmayan bu durumun incelenmesini ve bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.