Burger King Kazasker Dondurma Siparişlerinde Sürekli Yanlış Ve Ezilmiş Ürün Sorunu

Suadiye civarında oturuyoruz ve akşamları özellikle hafta sonları Burger King Kazasker şubesinden Migros üzerinden düzenli olarak dondurma siparişi veriyoruz. Ancak uzun zamandır neredeyse her siparişte ya yanlış ürün gönderiliyor ya da dondurmalar ezilmiş, dökülmüş ve erimiş şekilde geliyor.

Geçtiğimiz günlerde ailecek 8 adet dondurma siparişi verdik, hepsi ezilmiş, dökülmüş ve erimişti. Bugün de Migros üzerinden yaklaşık yarım saat önce 2 bonibonlu, 4 çilekli sundae siparişi verdik, fakat sadece 2 tane sade sundae gönderildi. Yanlış ve özensiz gelen siparişleri insanlık hali diyerek geri gönderdik, iade talep ettik; buna rağmen farklı günlerde tekrar sipariş verdiğimizde yine yanlış ve kalitesiz hazırlanmış ürünlerle karşılaşıyoruz. Dondurmalar sanki canları ne kadar isterse o kadar konulmuş gibi, hiçbir standart yok.

Bizim için önemli olan sadece ücret iadesi değil, ailece hafta sonu keyfimizi yaşamak ve ödediğimiz ücretin karşılığında doğru ve özenli hizmet almak. Sürekli yanlış, eksik ve erimiş dondurma gönderilmesi hem vakit kaybına hem de sabrımızın zorlanmasına neden oluyor.

Burger King Kazasker şubesinin özellikle dondurma siparişlerinde ürün hazırlama ve paketleme süreçlerini denetlemesini, personelin daha dikkatli ve özenli çalışmasını ve bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.