to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Hocapaşa Şubesinde Hijyen Sorunu Ve İptal Talebinin Reddedilmesi
25 Eylül 2026 tarihinde saat yaklaşık 19.40 civarında Burger King Hocapaşa Mısır Çarşısı şubesinden toplam 322 TL tutarında sipariş verdik. Bu siparişi verdikten 1–2 dakika sonra işimizin acil olması nedeniyle paketimizi alamayacağımızı, siparişi iptal etmek istediğimizi kasaya ilettik.
Ancak vardiya sorumlusu D***** Hanım, siparişi bizim verdiğimizi söyleyerek iptal ve iade işlemi yapamayacaklarını belirtti. Henüz çok kısa bir süre geçmiş olmasına ve ürünler teslim alınmamış olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ayrıca yukarı kata çıktığımızda ortamın kirliliği ve kötü koku nedeniyle zaten orada oturmak istemediğimizi fark ettik ve bu nedenle de derhal iptal talebinde bulunduk.
Hem hijyen koşullarının yetersiz olması hem de siparişten hemen sonra yapılan iptal talebimizin hiçbir esneklik gösterilmeden reddedilmesi nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Ödenen 322 TL tutarındaki ücretin iadesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak personelin bu konularda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Konu ile alakalı firmadan halen daha müşteri memnuniyetini sağlayacak herhangi bir dönüş sağlanmadı. Güvenlik kameraların her şey açık ve net bir şekilde siparişi almadan çıktığımız. Ücret iadesi de sağlanmadı.
