Burger King Hamile Olduğumu Belirtmeme Rağmen Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebi

28.01.2026 saat 11.10 civarında Trendyol üzerinden Burger King Kayabaşı şubesinden sundae dondurma ve King Mix çikolata drajeli dondurma siparişi verdim. Notlara hamile olduğumu ve canımın çok çektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen siparişimdeki ürünler gönderilmek yerine, beni resmen saf yerine koyarcasına tamamen farklı ürünler gönderildi ve Algida klasik dondurma yollandı.

Hem istediğim ürünler gönderilmedi, hem de ödediğim ücrete denk bir ürün gelmedi. Bir ürün yoksa müşteriye aranarak bilgi verilir, onay alınır; kimse saf yerine konulup kafasına göre farklı ürün gönderemez. Üstelik hamile olduğumu özellikle yazmış olmama rağmen bu kadar özensiz ve saygısız bir yaklaşım kabul edilemez.

Trendyol ve Burger King Kayabaşı şubesine bu siparişle ilgili hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne bir muhatap bulabiliyorum ne de bir açıklama yapılıyor. 10915452502 numaralı siparişim için toplam 190,99 TL ödeme yaptım ve karşılığında ne istediğim ürünleri alabildim ne de doğru düzgün bir hizmet.

Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da eksiksiz ve doğru ürünlerin hemen gönderilmesini ve bu saygısız tutumla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.