Burger King Düzce Şubesinde Kart Ödemesi İadesi Gerçekleşmedi

20 Ekim 2026 tarihinde saat 12:15 sularında Düzce merkez Olimpiyat kavşağındaki Burger King şubesinden toplam 741 TL tutarında sipariş verdim ve ödemeyi banka kartımla yaptım. İşlem sırasında para hesabımdan çekildi, ancak kasadaki pos cihazı dondu ve fiş çıkmadı. Çalışanlar para çekilmediğini söylediler, ben de mobil bankacılığımı açıp tutarı gösterdim, hatta VakıfBank müşteri hizmetlerini arayıp oradaki yetkiliyle konuşmalarını sağladım. Müşteri temsilcisi paranın karşı taraf provizyonunda kaldığını söyledi.

Bunun üzerine aynı tutarı, 741 TL’yi bu kez nakit olarak ödedim ve işlemi bu şekilde tamamladım. Şubedeki yetkililer karttan çekilen tutarın en geç üç gün içinde iade edileceğini söylediler. Üç gün geçmesine rağmen iade olmayınca yeniden bilgi almak için aradım, bu kez bana bir çalışan kendi numarasını vererek dönüş yapmamı istedi. Tekrar görüştüğümüzde ise 29 Ekim resmi tatili nedeniyle paranın bir hafta içinde yatacağı, pazartesiden sonra hesapta olacağı söylendi.

Bugün itibarıyla olayın üzerinden yaklaşık 20 gün geçti ve kartımdan çekilen 741 TL hâlâ hesabıma iade edilmedi. Sürekli üç gün, bir hafta denilip oyalandığımı, ciddiye alınmadığımı ve adeta saf yerine konduğumu hissediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kartımdan çekilen 741 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bana net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.