Burger King Demetevler Şubesinde Soğuk Hamburger Ve Personel Kavgası

10.08.2026 tarihinde saat 20:12 civarında Demetevler Burger King şubesinden sipariş verdim. Siparişimin hazırlanmasını yaklaşık 20 dakika bekledim.
Bu süreçte şube içerisinde personeller arasında müşterilerin bulunduğu ortamda tartışma/kavga yaşandı. Ortam oldukça gerildi. Siparişimin gecikmesi üzerine yalnızca siparişlerin biraz hızlandırılmasını rica ettim. Buna karşılık tarafıma “yapamayız” şeklinde cevap verildi.
Daha sonra siparişim teslim edildiğinde hamburgerlerin bir kısmının önceden hazırlanmış şekilde bekletildiğini ve 3 hamburgerin tamamen soğuk olduğunu, yalnızca 1 hamburgerin sıcak olduğunu fark ettim. Ücretini ödediğim ürünleri beklememe rağmen tüketilebilir sıcaklıkta teslim alamadım.
Yaşanan personel tartışması, müşteriye karşı tutum ve ürünlerin soğuk teslim edilmesi nedeniyle şubedeki hizmet kalitesinden ciddi şekilde rahatsız oldum.
Fişimi ve yaşanan durumu gösteren görselleri ekte sunuyorum.
Konunun ilgili şube ve sorumlu yöneticiler açısından incelenmesini, özellikle personel davranışı ve ürünlerin müşteriye hangi koşullarda teslim edildiğinin değerlendirilmesini ve tarafıma yapılan inceleme sonucuyla ilgili bilgi verilmesini rica ederim.