Burger King Bayburt Şubesinde Kadın Müşterilere Yönelik Cinsiyetçi Kasiyer Davranışı

Bayburt’taki Burger King şubesine okul açıldığından beri düzenli olarak giden bir öğrenciyim. Özellikle sabah vardiyasında kasada duran, kısa boylu, kapalı, gözlüklü kadın kasiyerin kız müşterilere karşı son derece saygısız ve aşağılayıcı davrandığını defalarca gördüm ve yaşadım.

Bu kasiyer erkek müşterilere oldukça samimi ve güler yüzlü davranırken, kızlar geldiğinde yüzünü asıyor, sanki azarlar gibi konuşuyor, fişi önümüze adeta fırlatır gibi atıyor ve tavırlarıyla rahatsız edici bir üstünlük kurmaya çalışıyor. Dün gittiğimde de yine aynı şekilde kaba ve kırıcı bir üslup ile karşılaştım. Ayrıca bu kasiyer ile ön tarafta çalışan beyaz gömlekli diğer kadın personeller arasında da sürekli gergin bir ortam oluyor, bu da müşterilere olumsuz yansıyor.

Öğrenci olduğumuz ve şehirde çok fazla alternatifimiz olmadığı için mecburen bu şubeye geliyoruz ancak neredeyse tüm arkadaşlarım aynı konudan şikayetçi. Artık şube, çalışanların kişisel alanı gibi, adeta “babasının yeri” gibi kullanılmaya başlanmış durumda ve bu durum markanızın itibarını ciddi şekilde zedeliyor, herkesin dilinde bu konu konuşuluyor.

Burger King gibi kurumsal bir markada çalışan personelin müşterilere, özellikle de genç kızlara karşı bu saygısız tavırlarının incelenmesini, ilgili kasiyer hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu şubede müşteri memnuniyeti ve saygı çerçevesinin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.