Böcekli Marul, Yanmış Patates Ve Kötü Koku: Uber Yemek’te Hijyen İhlali

26 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Uber Yemek uygulaması üzerinden İstanbul Zeytinburnu Olivium AVM Burger King şubesinden çocuklar için menü siparişi verdim. Sipariş numaram 11449142362’dir. Sipariş aşamasında özellikle çocukların yiyeceği ürünler için hijyen ve özen konusunda hassas olduğumu belirttim. Buna rağmen gelen ürünlerin içindeki marullarda böcek ve çamur vardı, patatesler yanmış ve kararmış haldeydi, hamburgerler ise ağır ve rahatsız edici bir koku yayıyordu. Marullar öyle bozulmuş durumdaydı ki, ürünlerin hijyen açısından kesinlikle tüketilemeyecek halde olduğunu açıkça gördüm.

Yaşadığım bu hijyen sorununu ve bozuk ürünleri uygulama üzerinden fotoğraflarla birlikte Uber Yemek canlı desteğe ilettim. Buna rağmen, böcekli ve çamurlu marullara rağmen ürünü yememi ima eden, iade şartlarını öne çıkarıp sanki ortada böcek yokmuş gibi küçümseyen ve üstüne bir de “afiyet olsun” denilen son derece duyarsız bir yaklaşımla karşılaştım. Çocuklara yedirmek için aldığım bir menüde böcekli, kokan ve yanmış ürün gönderilmesi hem sağlık açısından ciddi risk oluşturdu hem de hem Burger King’e hem de Uber Yemek’e olan güvenimi tamamen sarstı.

Uber Yemek’in müşteri hizmetlerinin, gönderilen hijyenik olmayan ve sağlıksız ürünler nedeniyle yaşadığım bu ağır mağduriyeti ciddiyetle ele almasını istiyorum. İlgili restoranın ve mutfak hijyeninin acilen denetlenmesini, bu sipariş için ödemiş olduğum ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma telefonla ya da yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sağlık riski barındıran bu kadar vahim bir durum karşısında Uber Yemek’ten hem açık bir özür hem de tatmin edici, somut bir çözüm bekliyorum.